Garantia do Produto

O Código de Defesa do Consumidor diz que qualquer empresa que venda bens duráveis ou preste serviços tem de oferecer uma garantia de 90 dias aos clientes. Isso vale, por exemplo, para as oficinas que consertam Eletrônicos ou Eletrodomésticos. Produtos de Reuso, Reciclados e Recondicionados em geral.( Procon SC 151 ) .

• Garantia Legal: É obrigatória e independe de contrato. Para eletrônicos, o prazo é de 90 dias.
• Início da Contagem: O prazo começa a contar a partir da entrega efetiva do produto ao consumidor.
• Vício Oculto: Se o defeito não for aparente e surgir depois (vício oculto), o prazo de 90 dias para reclamar começa a contar a partir do momento em que o defeito é detectado.
• Prazo de Reparo: Após a reclamação, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema. Se não consertar nesse prazo, você pode exigir a devolução do dinheiro, a troca da peça ou o abatimento do preço.
• Compras Online: Se a peça foi comprada pela internet, você ainda tem o Direito de Arrependimento de 7 dias para devolver o produto por qualquer motivo, mesmo que esteja funcionando perfeitamente.